Buna... numele meu este ramona si astazi o sa incep prin a va da cateva definitii ale marketingului pentru a intelege cat mai bn acest concept.
În literatura de specialitate, precum şi în practica economică, conceptul de marketing are mai
multe accepţiuni. În funcţie de unghiul de abordare, prin termenul de marketing se pot desemna,
deopotrivă, atât un domeniu al ştiinţei, o disciplină, un demers socio-economic, cât şi o activitate
practică sau o funcţie a unei organizaţii (privată sau publică).
Din punct de vedere etimologic, cuvântul "marketing" provine din limba engleză şi
desemnează "piaţă", "comercializare", "târguială", "vânzare/cumpărare". Prin urmare, deşi termenul
de marketing a apărut înaintea apariţiei ştiinţelor economice ca ştiinţe, consacrarea lui în literatura de
specialitate este indisolubil legat de evoluţia ştiinţelor economice (evoluţia gândirii şi curentelor din
domeniul ştiinţelor economice).
Din punctul de vedere al modului de definire a conceptului de marketing, de-a lungul
timpului s-au conturat două mari clase de definiţii:
1. Prima clasă de definiţii s-a conturat în prima jumătate a secolului XX şi este vizibil tributară
vechii orientări a activităţilor economice, în care punctul de pornire sau central îl constituia nu
clientul (consumatorul), ci produsele existente care trebuiau furnizate sau oferite (orientarea spre
vânzări). Astfel, conform acestei prime clase, prin marketing se înţelege "realizarea activităţilor
economice care dirijează fluxul bunurilor şi serviciilor de la producător la consumator sau utilizator".
De altfel una dintre caracteristicile de bază a acestei clase de definiţie îl constituie faptul că
marketingul este privit şi considerat exclusiv doar ca un mijloc de vânzare şi de promovare.
2. A doua clasă de definiţii, apare în cea de-a doua jumătate a secolului XX şi revizuieşte într-o
manieră destul de profundă termenul şi înţelesul de marketing. În accepţiunea celei de-a doua clase
de definiţii, marketingul apare legat de noţiunea de "client" sau "consumator", abordarea conceptuală
fiind mult mai largă, procesuală/sistemică şi interdisciplinară. De asemenea, drept caracteristică
generală, această clasă de definiţii lărgeşte sfera activităţilor legate de marketing, folosind acest
concept nu numai la activităţile economice, ci şi la activităţile sociale sau din sfera politicului
(activităţi şi partide politice). Totodată, această clasă de definiţii pune accent pe evidenţierea
procesului de tranzacţie/schimb valoric care apare în procesul de vânzare/cumpărare de bunuri sau
servicii.
Astfel, în cea de-a doua clasă de definiţii intră următoarele definiţii:4
1. Marketingul este un întreg sistem de activităţi economice referitoare la programarea, preţurile,
promovarea şi distribuirea produselor şi serviciilor menite să satisfacă cerinţele consumatorilor
actuali şi potenţiali (Stanton, 1981);
2. Marketingul reprezintă o activitate umană orientată în direcţia satisfacerii nevoilor şi dorinţelor
prin intermediul procesului schimbului(Kotler, 1999);
3. Marketingul este procesul managerial responsabil cu identificarea, anticiparea şi satisfacerea
cerinţelor clienţilor în condiţii de profitabilitate (Verstage, 2005).
4. "Marketingul este un proces social şi managerial prin care indivizii sau grupuri de indivizi obţin
ceea ce vor şi ce le sunt necesare prin intermediul creării şi schimbului între ei de produse şi
valori"(Kotler et al, 1999). Această din urmă definiţie evidenţiază pregnant legătura care există între
conceptul de marketing şi conceptul de tranzacţie/schimb a produselor/valorilor (proces care
presupune ca o organizaţie să ofere anumite produse şi servicii în schimbul banilor furnizaţi de
clienţii care au trebuinţă de astfel de produse/servicii).
Din perspectiva unor anumiţi specialişti (C.Florescu et al., 1992), o definiţie cuprinzătoare a
marketingului ar trebui să includă următoarele elemente:
(1) o concepţie modernă legată de orientarea, organizarea şi desfăşurarea activităţii economice -
potrivit acestor concepţii orice activitate trebuie îndreptată în direcţia satisfacerii cerinţelor
consumatorilor cu maximă eficienţă;
(2) promovarea şi dezvoltarea unor activităţi specifice care materializează noile raporturi ale
organizaţiei cu mediul exterior, şi anume: investigarea pieţii consumatorului, testarea acceptabilităţii
produselor şi serviciilor, activităţi de promovare, studiul pieţei;
(3) utilizarea unor instrumente de marketing ştiinţific adecvate pentru cercetarea nevoilor de consum,
investigarea pieţei - necesare fundamentării corecte a deciziilor de marketing.
Tot legat de aspectele privind definirea conceptului de marketing, Jill Verstage (2005)
consideră că indiferent de tipul de organizaţie sau afacere, marketingul descrie, în fapt, 5 zone:6
1. marketingul poate desemna şi descrie un concept - credinţa că clienţii (consumatorii) sunt
elementul cel mai important într-o afacere, privirea oricărui aspect al afacerii din perspectiva
clienţilor, anticiparea necesităţilor şi nevoilor consumatorilor şi livrarea a ceea ce vor şi cum vor
aceştia;
2. marketingul poate desemna şi descrie o funcţie formală (activităţi) a unei organizaţii sau afaceri -
acea funcţie a managementul care este responsabilă cu identificarea, anticiparea şi satisfacerea
dorinţelor clienţilor ( cu alte cuvinte procesele care conduc la implementarea conceptelor).
3. marketingul poate desemna termenul generic sub care se regăsesc o varietate de tehnici privitoare
la implementarea tuturor aspectelor pe care le presupune marketing - cercetări de piaţă, dezvoltarea
produselor, acţiuni promoţionale, stabilirea preţurilor, acţiuni de sampling şi merchandising;
4. marketingul poate desemna un proces continuu care asigură supravieţuirea organizaţiei în afacere
sau mediul exterior - procesul indispensabil supravieţuirii pe o piaţă de bunuri sau servicii.
5. marketingul poate desemna un sistem care operează sau interacţionează cu o varietate de factori
din mediul intern şi extern organizaţiei. In acest sens, sistemul de marketing relaţionează procesele
specifice marketingului cu mediul intern şi extern organizaţional, legând în acest fel organizaţia de
restul lumii.
În încheiere, voi amintii faptul că, după anumiţi autori, există azi 1600 de definiţii ale
marketingului. Prin urmare considerăm că este hazardat şi lipsit de semnificaţie a propune, în acest
curs, o definiţie "cât mai completă" şi "originală" a marketingului.
